よくあるご質問|住設ドットコム

住設ドットコムでは、住宅設備機器の質問に対して社長が動画で答える「住設ドットコム：動画Q&A」がスタートしました！これからも随時、動画でも公開していきますのでよろしくお願いいたします！住宅設備機器で質問がありましたら、「お問い合わせ」よりご質問ください。

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給湯器エリア

[動画解説!] フルオートとオートの違いは？

フルオート・オート共に湯張り自動ストップ及び追い炊き機能はつきますが、フルオートには設定湯量への自動たし湯がつきます。

[動画解説!] 何号のガス給湯器を選べばいいでしょうか？

[動画解説!] 16号から24号へ号数UPは可能？UPするとガス料金は上がる？

[動画解説!] ガス給湯器の従来品とエコジョーズ、何が違うの？

ガスメーターにもサイズってあるのですか？

ガスメーターにもサイズ(容量)があり当然、数字が上がるごとに使用可能な容量も上がっていきます。

[動画解説!] 給湯器を交換したいのですが、リモコンは再利用できますか？

[動画解説!] リモコンが付いていないのですが、新たにリモコンを付ける事は可能？

リモコンのみ交換出来るのでしょうか？

保証期間内であるかないかによって大きく異なります。
[メーカー保証期間内]
メーカー問わず給湯器の使用年数は概ね10年程度と言われており、ご使用の給湯器が保証期間内である場合は修理を無償で受けられますのでまずは「修理（メンテナンス）」をおすすめ致します。
[メーカー保証期間外]
当店ではリモコンなどの部品修理などは行っておりませんが、使用年数以上ご使用の給湯器に関してメーカーでは買替えを進めております。
※メーカーでは定価販売につき、本体ごとの交換だとまずは当店までお問い合わせください。（お見積もり・ご相談など無料で承らせていただきます）

給湯器を交換する際、台所、浴室、床暖房のリモコンは再利用出来るのですか？

通信回路や信号など給湯器によって異なりますので合わせて交換が必要です。
※ただガス暖房機器をご使用されている場合、当店では既存リモコンを再利用させていただいておりますが稀に互換性の問題により、正常に作動しない可能性がございます。気になる方は一度下記見積もり依頼フォームよりお問い合わせ下さい。
[ガス給湯器：無料見積もり依頼フォーム]

[動画解説!] 給湯器下の配管カバーは必要でしょうか？

基本工事には、既設機器の破棄処分費は含まれているのでしょうか？

当店では、基本工事費用に既存の機器・破棄処分費以外にリモコン取替え、試運転調整費用など含まれております。

[動画解説!] 隣接設置型給湯器の交換は可能ですか？

屋外浴槽隣接設置形(2つ穴)を交換時、設置フリー形(1つ穴)と推奨されるのはなぜ？

当店では隣接設置形(２つ穴)→設置フリー形(１つ穴)への交換工事を将来的な考えも含めお勧めしております。もちろん隣接設置形(２つ穴)→隣接設置形(２つ穴)への交換工事も承っておりますがすでに従来型では生産終了しておりますので、UPグレード致しましたエコジョーズタイプとなります。
こういった経験や知識が必要な内容の工事はしっかりとした説明を受けた後、住宅設備機器専門の当店にご依頼ください。「本当は設置フリー形にしたかったけど、インターネットショッピングで買ったら隣接設置形同士の交換工事で終わってしまった。」というお客様の声を何件もいただいております。
給湯器は安くなったとは言ってもやはり高額な商品です。お客様ご自身が納得できて、満足し、後悔しないお買い物になるよう当店は、いつでも全力でサポート致します。

[動画解説!] 給湯器にはどんな種類がありますか？

[動画解説!] 都市ガスとプロパンガスの見分け方はありますか？

[動画解説!] リンナイ製給湯器とノーリツ製給湯器の違いはなんでしょうか？

[動画解説!] 電熱ヒーターとは何でしょうか？

循環アダプタの手入れは方法は？

循環金具のフィルタにゴミ等が詰まると、お湯の循環が悪くなり、おいだき不良の原因につながります。循環金具からフィルタ(2つ穴の場合は下部の循環口)を外し、こまめに掃除をお願いします。
※フィルタは手で外せます。
フィルタを外した時に循環金具に付いているフィルタガイドの小さな穴も掃除してください。
※循環金具によってはフィルタガイドおよびその小さな穴がないものもあります。
掃除後は必ずフィルタを元通りに取り付けて使用してください。フィルタを取りはずしたまま使用すると、機器の故障の原因となります。また、水漏れ等の原因になりますので、フィルタ以外は取りはずさないようお願いします。

[動画解説!] マンションオーナーですが、同時に複数工事依頼した場合、値引は？

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電気温水器・エコキュートエリア

[動画解説!] 停電時や断水時エコキュートは、使用できますか？

[動画解説!] 電気温水器とエコキュートの違いは何ですか？

[動画解説!] ガス給湯器からエコキュートへの交換は可能でしょうか？

[動画解説!] フルオート・オート・給湯専用の違いは何ですか？

[動画解説!] エコキュートの容量ってどれを選べばいいですか？

[動画解説!] 工事も一緒に注文した際に商品は、工事日前に届くのでしょうか？

[動画解説!] 電力会社への申請は、どんな時に必要ですか？

[動画解説!] 1階にエコキュート設置し、3階に浴槽がありますが設置可能でしょうか？

[動画解説!] マイクロバブル等の機器は設置可能ですか？

[動画解説!] 既存の基礎台が傾いています。合わせて交換可能でしょうか？

[動画解説!] 井戸水を利用していますが、メーカー保証対象内でしょうか？

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キッチンエリア

分岐水栓の選び方を教えて。

分岐水栓はご使用の水栓の品番により種類が異なります。パナソニック：分岐水栓ガイドのページより現在ご使用の水栓の品番を入れ適合分岐水栓をお調べ下さい。もし品番がお分かりにならない場合は、メーカー名及び現在ご使用の水栓画像を「support@jyusetu.com」に送って頂きましたらお調べさせて頂きます。

取り付け可能な蛇口の選び方を教えて。

蛇口取替えの場合は、メーカーが異なりましても取付穴径が合いましたら基本どれでも交換可能です。取付穴径はキッチンカウンターから水栓を外して空いている穴の直径を計って頂く方法もございますが、蛇口の品番から確認出来ますのでご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。品番がお分かりにならない場合はメーカー名及び現在ご使用の水栓画像を「support@jyusetu.com」に送って頂きましたらお調べさせて頂きます。

ガスからIHコンロに交換できますか？

ビルトインガスコンロからIHへの交換は可能です。ただコンロのみIHに交換されると電気代が嵩みますのでオール電化工事をおすすめします。当店でも近畿圏の一部地域のみでオール電化工事を賜っておりますので、お見積等ご希望の場合はご連絡下さい。

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キッチン(コンロ)エリア

[動画解説!] テーブルコンロからビルトインコンロへの交換は可能ですか？

[動画解説!] 天板の幅を60cmから75cmに変更できますか？

[動画解説!] 天板のガラストップとはなんですか？

[動画解説!] 天板のカラーを選択できますか？

[動画解説!] コンロ品番がわかりません。どこに記載していますか？

[動画解説!] オーブンの品番がわかりません。どこに印字していますか？

[動画解説!] コンロ下の収納を撤去してオーブンにできますか？

[動画解説!] コンロ下のオーブンを撤去して収納にできますか？

[動画解説!] ガスコンロからIHコンロへ交換できますか？

[動画解説!] コンロのレンジフード連動型とはなんですか？

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キッチン(レンジフード)エリア

[動画解説!] プロペラファン から シロッコファンへの交換は可能ですか？

[動画解説!] ブーツ型からスリム型への交換可能？

[動画解説!] レンジフードの幅60cmから幅75cmへの交換は可能でしょうか？

[動画解説!] 側面の化粧パネルの販売はしていますか？

[動画解説!] レンジフードの屋外の排気口は、交換可能ですか？

[動画解説!] レンジフードはどのようにお手入れすればいいでしょうか？

[動画解説!] レンジフードのコンロ連動型とはどういった機能でしょうか？

[動画解説!] レンジフードの屋外の排気口は、交換可能ですか？

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エアコンエリア

[動画解説!] エアコンの配管が見当たらないのですが、工事は可能でしょうか？

[動画解説!] コンセントが近くにないのですが、延長コードで対応できますか？

[動画解説!] 配管を隠す化粧カバーは必要でしょうか？

[動画解説!] 10畳の部屋に6畳用のエアコンを設置しても問題ないですか？

[動画解説!] 工事日当日に、商品を持ってきてくれますか？

[動画解説!] 室内機から室外機までの距離が遠いのですが別途に費用が必要ですか？

[動画解説!] 業務用マルチエアコンの取替えはできますか?

[動画解説!] 壁に穴が開いていませんが、別途費用が必要ですか？

[動画解説!] 現在の室外機場所から違う場所に移動できますか？

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トイレエリア

和式便器から洋式便器への工事は可能ですか？

[動画解説!] タンク付きトイレからタンクレスへの交換は可能でしょうか？

[動画解説!] 便器と便座メーカー違いでも取り付け可能ですか？

[動画解説!] トイレを交換する場合、実際にどの品番を確認すればいいのかわからない。

ご使用の便器本体品番からお調べさせていただいております。
[便器本体品番について]
正面向かって左側面下部に記載がございます。「C○～」もしくは「○C～」から始まる品番です。詳しくは【トイレ：品番確認】より画像をご確認ください。
尚、ご使用の便器本体品番が不明でもタンク品番や機能部、またトイレの形状が分かる写真から画像判定も行っております。詳しくは、お見積もりフォームから一度お問い合わせください。

タンクレストイレには水圧の問題があると聞いた事ありますが詳しく知りたいです。

タンクレス便器とは、タンクがない分、水圧で洗浄を行いますのでメーカーが定めている水圧基準に達していなければ、一回の洗浄では流れないもしくは設定水量を変更後、正常に流れることを確認させていただいたうえで、お引渡しさせていただいております。目安として、戸建て住居であれば水圧問題はほとんど問題ありません。
※ただ、マンションや集合住宅の場合、特に給水方法（加圧ポンプ式か高架水槽式）によってはタンクレス便器へのお取替えが難しい可能性がございます。詳しくは、プロのスタッフより詳しくご回答させていただきますので、一度下記専用フォームより改めてお問い合わせ下さい。

[動画解説!] 組合せ型トイレと一体型トイレの違いは？

[動画解説!] 現在使用している便座は、トイレ交換時にそのまま再利用出来ますか？

お使いのトイレによっても異なりますが、組み合わせ便器（一般洋風便器）にお使いの便座であれば、基本的に再利用は可能です。他にタンクレス便器や、洗浄便座一体型便器につきましては、補修用部品としてメーカー取扱いがあれば再利用も可能ですが、電気系統につき使用年数によってはあまりおすすめしておりません。

[動画解説!] 壁排水タイプと床排水タイプどう違いますか？

[動画解説!] 床排水芯とは何ですか？

[動画解説!] 壁排水タイプの排水芯とは何ですか？

トイレ工事に合わせて、床や壁紙の張替えも対応していますか？

工事に合わせて内装工事なども承っております。お見積もりのお申込み時にカラーサンプルとしてご紹介させていただいております。 詳しくはお見積もりフォームから一度お問い合わせください。

[動画解説!] リモデル便器とはどういうものですか？

床排水の場合、現行販売便器はどのメーカーも基本排水芯が200mmとなっています。現在ご使用の便器が排水芯200mmでしたら標準品で取替え可能ですが、200mm以上の便器ですと標準品では床をめくって配管の移設が必要となります。
リモデル便器とは配管移設を行わなくても良いように配管アジャスターが付いていますので既存の便器をそのまま取替え出来る商品となります。

大型・標準のサイズとは？

便座には大型（エロンゲート）タイプと標準（レギュラー）タイプとがございます。現在ご使用の便器のサイズにより異なりますので下記サイズ表にてご確認の上ご選択下さい。

埋込収納棚を埋めこまずに使用できますか？

埋込収納棚は埋込部分が化粧仕上げではありませんので据置されますと側面等が見た目に美しくありません。また、固定ビス位置が埋込部の側面にあり背面で固定することが出来ず、棚本体が倒れてくる可能性がありますので、据置での使用は出来ません。

[動画解説!] トイレ交換後、床に前の便器後が残りますか？

便座のあたり止めなしとは？

便座の「あたり止め」とは便蓋がタンクや壁にあたるのを防ぐ為、便蓋が全開しないように一定の角度で止まるようにした機能です。

[動画解説!] 温水洗浄便座の貯湯式と瞬間式の違いは何ですか？

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アクセサリーエリア

取付は粘着式でしょうか？

当店取り扱いメーカー商品は全て強度の問題から粘着式ではなく、ビス止め等の固定式となります。

右吊元・左吊元とは？

吊元とはキャビネット扉の開閉軸のことです。右吊元とは右側が軸で左側が開閉します。左吊元は右側が開閉します。

化粧鏡は浴室でも使用できますか？

防錆仕様の浴室用の鏡をお選びください。

芯なしペーパー対応では芯ありペーパーは使用できませんか？

基本紙巻器は芯無しペーパー対応品は芯無しペーパーのみ、芯有りペーパー対応品は芯有りのみとなりますが、LIXIL(INAX)製の商品で一部芯棒の交換でどちらでも対応可能は紙巻器がございます。

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洗面化粧台・洗濯エリア

[動画解説!] 既設の化粧台は引き取ってもらえるのでしょうか？

[動画解説!] 化粧台本体のみ（またはミラーキャビネットのみ）交換できますか？

洗面化粧台本体及びミラーキャビネットのみの購入可能です。お問い合わせフォームよりご希望商品のメーカー及び品番をご連絡頂きましたら、別途お見積もりさせて頂きます。また、アッパーキャビネットやサイドキャビネットの追加購入も可能です。

[動画解説!] 1面鏡から3面鏡に変更したいのですが可能ですか？

[動画解説!] 既設化粧鏡上に収納や梁があり高さが制限されるのですが交換可能ですか？

[動画解説!] 洗面化粧台の交換時にクッションフロアや壁紙を一緒に交換する事は可能？

[動画解説!] 既設が観音開きです。フルスライドタイプ(引出タイプ)に交換出来ますか？

[動画解説!] ホームページ掲載商品の仕様や組み合わせ以外のカラーも選定出来ますか？

[動画解説!] 止水栓の交換は必要なのでしょうか？

取り付け可能な蛇口を教えてほしい。

蛇口取替えの場合は、メーカーが異なりましても取付穴径が合いましたら基本どれでも交換可能です。蛇口の品番から確認出来ますのでご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。品番がお分かりにならない場合はメーカー名及び現在ご使用の水栓画像を「support@jyusetu.com」に送って頂きましたらお調べさせて頂きます。

[動画解説!] 既設洗面化粧台より小さい間口に交換したいのですが・・・

小型電気温水器は本体を購入すれば自分で取り付けできますか？

小型電機温水器の取り付けは一般家庭での設置の場合本体と排水金具が必要となります。排水金具は設置される場所により異なりますので、設置場所（洗面器・洗面化粧台内部・ミニキッチン・キッチンカウンター等）に適した平水金具も同時にご購入下さい。

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浴室エリア

吐水パイプを長くしたいのですが？

吐水パイプのネジ山が合えば取替え可能です。既存水栓のネジ山がお分かりにならない場合は、お問い合わせフォームより既存水栓の品番をご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。

右排水・左排水とは？

浴槽の長辺から見て、右側に排水口がある場合は右排水、左側にある場合は左排水となります。一般的に水栓吐水口の下に排水口がくるように設置します。左右の短辺の一方が壁面に付かない一方エプロン仕様の場合、排水とは反対側にエプロンが付きます。［右排水の場合、エプロン（化粧板）は左側となります］

シャワーヘッドのみ交換したいがメーカーが同じでないといけませんか？

シャワーホースとヘッドの接続ネジ山が同じでしたらメーカー問わず取替え可能です。既存シャワーヘッドのネジ山がお分かりにならない場合はお問い合わせフォームより既存水栓の品番をご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。

取り付け可能な蛇口を教えて。

蛇口取替えの場合は、メーカーが異なりましても取付穴径が合いましたら基本どれでも交換可能です。蛇口の品番から確認出来ますのでご連絡頂きましたらお調べさせて頂きます。品番がお分かりにならない場合はメーカー名及び現在ご使用の水栓画像を「support@jyusetu.com」に送って頂きましたらお調べさせて頂きます。

浴室暖房乾燥機で後付できるものありますか？

浴室暖房乾燥機で後付出来るものはあります。戸建住宅・集合住宅により適合品が異なりますので、当店トップページのカテゴリーより「浴室」→「浴室快適機器」→「浴室暖房乾燥機換気扇（既築戸建住宅向）」、もしくは「浴室暖房乾燥機換気扇（既築集合・戸建住宅向）」の中よりお選び下さい。

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蛇口(水栓)エリア

[動画解説!] 蛇口を自分で交換できますか？

[動画解説!] 既設水栓のメーカー・品番がわかりません。どこを見ればいいの？

[動画解説!] 既設水栓と同メーカーでないと交換出来ませんか？

[動画解説!] 寒冷地仕様と一般地仕様、どちらを選択すれば良いでしょうか？

[動画解説!] 既設の分岐水栓を新しい水栓に再利用可能ですか？

[動画解説!] キッチン水栓をタッチレス水栓に交換したいのですが可能でしょうか？

[動画解説!] 止水栓が付いていませんが蛇口の取替は、大丈夫ですか？

[動画解説!] 既設水栓の吐水パイプに浄水器がありますが新しい水栓にもつける事は？

[動画解説!] ディスポーザーが付いていますが交換可能ですか？

[動画解説!] 蛇口の配管が見えないため、写真が撮れません。どうすればいいですか？

[動画解説!] 洗面水栓のワンプッシュ式と、ポップアップ式とは何ですか？

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ガーデニングエリア

寒冷地でも使用できますか？

ガーデニング商品はほとんどが寒冷地用向けの仕様にはなっておりません。（一部商品に不凍仕様のものがございます）施工時断熱材等を巻いて頂き凍結防止を行って下さい。

水栓柱の配管接続方法は？

「移動水栓柱」「散水栓直結水栓柱」の明記があるもの以外は基本地中配管接続となります。地中の配管より給水パイプ（VP-13等）で水栓柱と接続し、水栓柱の周りをコンクリートで固定して下さい。地中配管の商品は水道工事店にご依頼下さい。

時間になると水まきしてくれる商品はありますか？

散水用コンピューターという商品があります。蛇口にこの商品をつけて頂くとあらかじめ設定しておいた時刻になると通水します。

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お買い物方法

商品の予約・取り置きはできますか？

当店では商品のご予約・取り置きはお届け希望日の２ヶ月前から行っております。

注文したのですが確認メールが届きません。

ご注文後の自動送信メール及び当店からの確認メールが届かない場合、ご注文が完了されていないか、当店メールアドレスがブロックされているかシステムの不具合の可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

海外への発送はしてますか？

当店では国内発送のみとなります。海外への発送は行っておりませんのでご了承下さい。

支払い方法を変更したいのですが？

ご注文後の支払い方法の変更は問い合わせフォームもしくはメール「support@jyusetu.com」へご連絡下さい。

まとまった個数を注文すれば割引がありますか？

基本同じ商品５台以上もしくは商品合計金額30万円以上でまとめ買い値引きがございますが、それ以外でも多数商品をご検討頂いている場合は一度お問い合わせ下さい。

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サービス

工事を依頼して最短でいつ交換できるの？

目安として午前10～11時くらいまでのご注文で、早ければ翌々日以降での訪問も可能です。
※当店営業日及びメーカー営業日内で、商品の在庫状況・エリア工事担当の空き状況によって異なります。
※見積依頼時ではございません。見積内容をご確認後、注文依頼が確定後となります。

ご近所さん同士で一緒に工事をしたら安くなりますか？

同じマンションや500m内の一戸建てであれば、「ご近所さん同時工事割引」などのキャンペーンがございます。詳しくはサービス紹介ページ、または当店までお問い合わせくださいませ。

紹介値引きはあるの？

ご紹介をしていただいたお客様には1000円の商品券を差し上げています。また、ご紹介を受けたお客様には基本工事費を10%OFFで割引をしております。
※このサービスは一度当店で工事をしていただいたお客様が対象となります。

同時工事したいが依頼方法（入力の仕方）が分からない。

見積もり依頼フォームを送信後、現場確認フォームに進みますが、その状態でページを少しスクロールするとカテゴリーボタンがございますので同時工事をしたいカテゴリーをクリックして更に必要な情報を入力してもらいます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。電話やチャットで詳しくご案内いたします。

あんしん保証ってどんな保証？

24時間365日緊急電話サポートで更にあんしんです！無償で加入出来る「あんしん保証（3年間）」と、業界初の掛け捨てじゃない保証サービス「スマイル10（10年間）」があり、僅かな費用で商品+工事の長期延長保証が可能でおトクです。
詳細につきましてはこちらより。[あんしん保証+スマイル10]

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その他

見積もりで必要な現場写真の送付方法が知りたい。

お写真の送り方については、フォーム以外にも「デジカメ」「携帯」「郵送」また「LINE」からでも承っております！LINE以外の送信方法についてはこちらよりご確認ください。
[デジカメ][携帯][郵送]
※LINEはフォーム内で説明がございます。

ウィッシュリストとは、なんの為に使う機能ですか？

ウィッシュリストとは、今は買わないけど今度買いたい商品、定期的に購入する商品、お気に入りの商品などを登録しておける商品リスト機能です。会員登録したユーザーが利用可能な機能となっております。

取り付け工事をお願いできますか？

取り付け工事は、全国対応をしております。
予めお見積もりをさせていただきますので、まずは「無料見積もりフォーム」よりお問い合わせください。
※当社購入商品のみとなります。

他店で購入した商品の取り付け工事をお願いできますか？

申し訳ございませんが、当店で購入した商品に限り、工事可能です。

取り付け工事の料金はいくらですか？

近畿圏にお住まいでしたら、一度ご住所をご連絡頂ければご案内またはお見積りさせて頂きます。または当店ホームページトップの検索に「工事」とご入力頂ければご確認頂けます。

商品の図面が欲しいのですが？

メーカー・品番をご連絡頂ければ、メールにてお送りさせて頂きます。

カタログが欲しいのですが？

あいにく当店は販売店の為、カタログのご用意がございません。恐れ入りますが、直接メーカーにご請求ください。（当店ホームページトップの「取り扱いメーカー」からメーカーにご請求頂けます。）

領収書・請求書を発行してもらえますか？

商品ご注文時、備考欄にその旨お書き添え頂ければ発行させて頂きます。

保証書に捺印してもらえますか？

当店では保証書に捺印しての発送は基本致しておりません。ご入用の方は当店へ保証書をお送り頂ければ捺印後、返送させて頂くことも可能です。

寒冷地仕様とは？

水栓本体または配管に残った水が凍結し破裂しないよう「逆止弁なし」または「水抜き栓」等がついた仕様のこととなります。（冬季室内でも凍結する恐れがある場合ご選択ください）

商品が載っていないのですが取り扱いしてますか？

メーカー・品番をご連絡頂ければお見積りさせて頂きます。（当店にて取り扱いしていないメーカーの場合もございますのでその点ご了承ください）

素人でも取付できますか？

商品にもよりますが、難易度の低い商品で少し器用な方でしたらご自身でして頂けるかと思いますのでご参考ください。お問い合わせ頂ければ施工説明書を事前にメールにてお送りさせて頂くことも可能です。

アフターサービスはどうなっていますか？

24時間365日緊急電話サポートで更にあんしんです！無償で加入出来る「あんしん保証（3年間）」と、僅かな費用で長期延長保証が可能の「スマイル10(10年間)」がございます。「スマイル10」は業界初の掛け捨てなし！10000ポイントバックサービスがあり、保証をもし使わなくてもお得です！詳細につきましてはこちらより。「あんしん保証+スマイル10」
※スマイル10の対応商品については「スマイル10：対応商品リスト」よりご確認ください。全品メーカー保証は万全ですので、ご連絡頂ければメーカーメンテナンスの手配をさせて頂きます。保証期間が過ぎた場合でも、有償となりますが手配させて頂くことも可能です。

商品を返品したいのですが？

お客様のご都合による返品でしたら、お客様の都合による返品について商品発送後の返品は一切受け付けいたしません。
※受注生産品の返品・変更・交換は商品出荷前であってもお受けできません。

工事の下見に来てもらえますか？

当店工事エリア内でしたら、お伺いさせて頂くことは可能です。下見のみでしたら出張費のみ費用がかかります。

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