当店では、箱があいていても返品は可能です。
ただし、商品を送っていただいた後、部材や説明書等が揃っているか検品いたします。
検品の結果、不足分については返金金額より差し引きさせていただきますので前もって
ご了承下さい。
返品金額が発生した時は前もってご連絡させていただきます
（決してごまかしは致しません）

【お客様】

購入していた商品が到着致しました。
楽しみに開けましたが、傷が付いておりました。
不良品と判断いたしますので、返品します。

速やかに代替商品を発送していただけますようお願い致します。
次回送付する商品については中身を事前に確認していただくよう
希望いたします。

【当店スタッフ】

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくお待ち頂いておりました商品に不良箇所があり
誠に申し訳ございません。

早急に別商品をご準備させて頂いておりますが、現在当店に在庫が
ございませんので、明日発送となります。
通常商品をお送りさせて頂きます際に未開封でお送りさせて
頂いておりますが、今回は発送前に商品を確認し、お送り
させて頂きます。

尚、お手数ですが、現在お手元にございます商品を下記住所まで
着払いにてお送り頂けますでしょうか。

大変ご不便をおかけ致しますが、別商品発送まで今しばらくお待ち
下さい。

【お客様】
ＳＡＮ－ＥＩ製の台付シングルレバー水栓用分岐金具
【ＥＵＤＢ３００ＳＥＡ５】早々に届きありがとうございました.
早速、取り付けようと開梱したところ、我家の混合水栓には取り付けの出来ない物であることがわかりました.我家の混合水栓は、ＭＹＭ（喜多村合金製作所）のＦＡ２３７－０３２です。製造元に問い合わせたところ、【ＣＢ－ＳＭＤ６】が適用するとの事でした。返品して交換が可能でしょうか？もっときちんと調べてから注文すれば良かったのですが、誠に申し訳ございませんが上記の件,お返事下さい。よろしくお願いいたします。

【当店スタッフ】
お問い合わせいただいておりました分岐水栓の件ですが、あいにく当社ではMYM社の
分岐水栓は取り扱っておりませんでして、「MYM CB-SMD6」は当店の取扱い商品「TOTO
EUDB300SMD5R」になります。
商品の交換はさせて頂きますが、先日お届け致しました商品の返品分の送料と改めて
お送りさせて頂きます商品の送料650円はご負担下さい。尚、商品の金額は同額です。
返品分の「TOTO　EUDB300SEA5」が当店に届きましたらキズ等がないかを確認させて
頂き交換分の「TOTO　EUDB300SMD5R」をお送りさせて頂きます。

【お客様】
バス水栓の取付をしましたら、吐水口が風呂のヘリに
約２cmあたり、風呂のふたが出来ません。
申し訳ありませんが、取付脚パッキン付(2ケ)の交換を
お願い致します。
交換品名 : MP231

【当店スタッフ】
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご連絡頂いておりました水栓の取付脚の件ですが、取付脚の交換は出来かねますので
別途「MP231」を2個お買い求め頂くかたちになります。
「MP231」は１個　定価4,242円（税込）　住設価格2,969円（税込）でございます。

ご検討の程宜しくお願い致します。

【お客様】
この度、御社様より下記商品を購入しましたが、不具合があるのでご連絡すると伴に、交換をお願いしたいと思います。

【当店スタッフ】
この度は当店にて商品をご購入頂き誠にありがとうございます。
また、お送りさせて頂きました商品が不良と見受けられます商品でありました事
深くお詫びいたします。
尚、本日メーカーより交換商品をお送りさせて頂きます。
大変お手数ですが、商品がお手元に届きましてからで結構ですので、
お手元にございます商品を当社着払いにてお送り頂けませんでしょうか。

ご面倒をお掛けいたしますがどうぞ宜しくお願いいたします。

【お客様】
御世話になっております。
昨日商品が届きました、ありがとうございます。

ところが、洗濯パンのサイズはピッタリだったのですが
排水溝の位置が違い使用することが不可能と判断いたしました。
ご相談ですが、注文した65×80のパンを65×65に交換していただく
ことは可能でしょうか？（商品は未使用のままです。）

お手数をお掛けいたします。
ご回答宜しくお願いいたします。

【当店スタッフ】
ご連絡頂いておりました商品交換の件ですが、商品交換可能です。
お手元にございます商品を返送頂き商品を確認させて頂きました後に
ご希望の65×65のパン「PWP640S」をお送りさせて頂きます。
尚、返送頂く際の送料と「PWP640S」をお送りさせて頂く際の送料とは
ご負担頂くことになります。
商品代金につきましては現在ご入金頂いております金額から差し引きさせて
頂きます。尚、返品頂きました商品を確認させて頂き、商品の不足及び袋の状態
等で全額返金出来ない場合もございますのでご理解下さい。返品到着後ご連絡
させて頂きます。
また返金の際は書留にてお送りさせて頂きます。

どうぞ宜しくお願い致します。

【お客様】
こちらのミスで、違うものを注文してしまいました。
申し訳ございませんが、再検討したいので
とりあえず返品させていただきます。

【当店スタッフ】
この度は住設ドットコムをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日返品商品が届きました。
中身を確認させて頂きましたところ、未使用のようですし箱の傷みもございませんでしたので、商品代金を返金させて頂きたいと思います。
恐縮ではございますが、当初のご注文の際の送料650円と、返金の際の振り込み手数料はご負担いただけますようお願い致します。
またのご利用をお待ちいたしておりますので宜しくお願い致します。

【お客様】
先日注文いたしました
商品番号　　　： TKJ33U3R
商品名　　　　： TOTO　シングルレバー混合栓［台付タイプ］[メタルジョイシリーズ]
本日確かに届きました。
しかし、大変申し訳ないのですが、返品は可能でしょうか？

良く確認せずに注文してしまった、こちらのミスですが、
サイズが合いませんでした。
返品可能かどうか、ご連絡いただけますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

【当店スタッフ】
お世話になっております。
本日返品の商品が届きました。中身を確認させていただいたところ、
未使用で、箱の傷みもございませんでしたので、商品代金を返金させて
いただきたいと思います。
当初注文の際の送料650円と、返金の際の振込手数料は恐縮ですが
ご負担いただけますようお願い致します。
商品代金12,652円－振込み手数料を返金させて頂きます。
お振込先の銀行口座または郵便口座をご連絡くださいますようお願い致します。

【当店スタッフ】
本日注文の品が届きましたが、思った以上にボリュームがあるので、

INAX　シングルレバー単水栓　ｅモダン(きれいサテン）　一般地　排水栓なし
品番　LF-E02/SE
価格(税込み)　13,125円　　定価(税込み)　26,250円

と交換してください。
６月１３日にリフォームですが、それまでに間に合うでしょうか？

【当店スタッフ】
この度はお世話になっております。
本日返品商品が当店に届きましたのでご連絡させて頂きます。
中を確認させて頂きまして欠品等がございませんでしたので昨日メールで
ご連絡させて頂いております、値引き金額で交換商品を手配させていただきます。
尚、返金につきましては銀行振込又は郵便振替にて返金させて頂きたいと思い
ますので振込み口座をお教え頂けますでしょうか。
恐れ入りますが振込み手数料につきましてはご負担いただくことになりますので
ご了承下さい。（郵便振替のほうが手数料は安くなります）
どうぞ宜しくお願い致します。

【お客様】
返品フォームが見つからなかったので、
ここから返品の連絡をさせてもらってもいいでしょうか。
先日、下記の内容で注文いたしましたが、
こちらのミスで、違うものを注文してしまいました。
申し訳ございませんが、再検討したいので
とりあえず返品させていただきます。

【当店スタッフ】
この度は住設ドットコムをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日返品商品が届きました。
中身を確認させて頂きましたところ、未使用のようですし箱の傷みもございませんでしたので、商品代金を返金させて頂きたいと思います。
恐縮ではございますが、当初のご注文の際の送料650円と、返金の際の振り込み手数料はご負担いただけますようお願い致します。
（商品代金）23,205円－（振込み手数料）105円＝　23,100円をご指定の口座へお振込みさせていただきました。
6月14日に口座へ入金されますので、ご確認下さい。
またのご利用をお待ちいたしておりますので宜しくお願い致します。

【お客様】
本日届きました。
あまりにもイメージ違いに戸惑っております。
”青銅”という説明でしたが、ステンレスに塗装をした様に思います。
先に問い合わせましたが、2cmの厚さの板に取り付けできないようにも思います
以上のような理由により
商品交換したいのですが、送料等の負担は、どのようになるのでしょうか？

【当店スタッフ】
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせ頂いておりました、商品返品送料の件ですが、
2cmの厚さの板に取り付け可能ですのでお客様負担となりますが、
青銅に塗装を行っているという事もございますので、着払いで
返品頂いて結構です。
尚、返品商品到着後、商品代金は返金させて頂きます。
恐れ入りますが振込口座をご連絡頂けますでしょうか。
振り込み手数料は吉葉様ご負担となります旨ご了承下さい。

どうぞ宜しくお願い致します。

【お客様】
分岐金具を購入した者ですがEUDB606が必要なのにEUDB604を間違えて購入してしまいました。取り替えてもらう事は出来ないでしょうか。
出来るものでしたら必要経費とともにご連絡お願いいたします。

【当店スタッフ】
お問い合わせ頂いておりました商品の交換の件ですが、
現在お手元にございます商品を当店にお送り頂きましたら（送料をご負担願います）
中を商品確認させて頂きまして、欠品部材等ございませんでしたら「TOTO　EUDB606」
をお送りさせて頂きます。
尚、金額につきましては
現在の商品代金12,348円－（新商品代金11,760円＋送料650円）＝マイナス62円
となりますので差額分はサービスさせて頂きます。
交換の際はお手数ですがご連絡頂けますでしょうか。
どうぞ宜しくお願い致します。

【お客様】
本日届きました。
あまりにもイメージ違いに戸惑っております。
”青銅”という説明でしたが、ステンレスに塗装をした様に思います。

先に問い合わせましたが、2cmの厚さの板に取り付けできないようにも思います

以上のような理由により
商品交換したいのですが、送料等の負担は、どのようになるのでしょうか？

【当店スタッフ】
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
お問い合わせ頂いておりました、商品返品送料の件ですが、
2cmの厚さの板に取り付け可能ですのでお客様負担となりますが、
青銅に塗装を行っているという事もございますので、着払いで
返品頂いて結構です。
尚、返品商品到着後、商品代金は返金させて頂きます。
恐れ入りますが振込口座をご連絡頂けますでしょうか。
振り込み手数料は吉葉様ご負担となります旨ご了承下さい。

どうぞ宜しくお願い致します。

【お客様】
先日タオル掛けを注文して、商品が届きましたが、残念ながら、写真で見るのと随分雰囲気が違っていたので、返品を御願いしたいのですが、詳細をお知らせください。

【当店スタッフ】
過日は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご連絡頂いておりました商品の返品の件ですが、当店に商品をお送り頂きまして
返金口座をご連絡頂けますでしょうか。
返品商品到着後、返金手続きさせて頂きます。

尚、お名前の連絡も頂けますでしょうか。
どうぞ宜しくお願い致します。

【お客様】
TOTOのタオル掛けを注文し、返品依頼をした※※※※※です。
本日郵便にて返品させていただきます。
尚、返金口座につきましては、クレジット購入なので、クレジット解約依頼はできないのでしょうか？

【当店スタッフ】
お世話になっております。
ご連絡頂いておりました返金の件ですがクレジット決済でしたので
クレジット解約依頼をさせて頂きます。
どうぞ宜しくお願い致します。