申し訳ございませんでした。
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2010/09/06
本日鏡を受領しました。 サイズも希望したものに間違いありませんでした。ありがとうございました。 間違った鏡は、只今着払いで送付いたしましたので、お受け取りください。
お世話になっております。 代替品の商品到着のご連絡ありがとうございます。 この度はお手数お掛けし申し訳ございませんでした。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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ポイントについて・・・
カテゴリ：クレーム公開とお詫び,サイトについてのご質問更新日：2010/05/10
【お客様】
購入したのにポイントが加算されてないのはどうしてでしょうか？
【当店スタッフ】
先日は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご連絡頂いておりました会員ポイントの件ですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
確認させて頂きましたところポイント加算が出来ておりませんでした。
本日ポイントの加算反映をさせて頂きました。
お時間がかかり合わせてお詫び申し上げます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
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価格 間違い？
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2009/03/13
【お客様】
![パナソニック CWF11LM ホシ姫サマ[室内物干しﾕﾆｯﾄ][手動タイプﾟ][天井埋込みﾀｲﾌﾟ][竿１本][ロングﾀｲﾌﾟ] <br />](http://shop.genesis-ec.com/07079/pic/CWF11LM_1.jpg)
メーカー希望価格が45,202円に対し
当店販売価格が248,613円になっていますが
何かの間違いではありませんか？
気になりましたので連絡しました。
【当店スタッフ】
この度は下記ご連絡を頂き 誠に申し訳ございません。
当店HP掲載ミスでございます。
今後はこのようなことの内容充分注意し掲載させて頂きます。
早々に価格は変更致しますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
■その他ホシ姫サマに関する質問■
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貴サイトでは混合栓となっていますが実際はどうなのでしょうか？
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2007/02/01
【お客様】
洗面所の水栓金具についての質問です。
CERAの水栓CET920を貴サイトにて調べ、
購入して使いたい旨（新築予定なので）ハウスメーカーに
伝えたところ単水栓だと言われました。
貴サイトでは混合栓となっていますが実際はどうなのでしょうか？
混合栓であれば購入を考えております。
ご返答よろしくお願いします。
【当店スタッフ】
お問い合わせ頂いておりました「CERA CET920」ですが、
当店HPが誤っており単水栓です。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
早急にHPを変更致しました。
以後このようなことのないよう注意しショップ運営を行なってまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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購入した蛇口が蛇口が故障しました
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2007/02/01
【お客様】
一年半前御社より購入。
ＴＯＴＯ製 清水器兼用ハンドシャワー混合栓ＴＫＷ３８ＰＪＸ。
取り付けは私がしました。
清水、原水、シャワーの切り替えレバーが空回りし、
現状、流出量からみて原水のみとなっています。
対処方法、宜しくお願いします。
【当店スタッフ】
過日は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご連絡頂いておりました水栓の吐水切り替え不慮の件ですが、
早急にメーカーメンテナンスを手配させて頂きます。
恐れ入りますが、ご連絡させて頂きます際のお電話番号及びお伺いさせて頂く際の
ご住所をお教え頂けますでしょうか。
訪問日程を調整させて頂く為、お客様に直接メンテナンス担当者よりご連絡を
させて頂きたいと思いますので、連絡がありましたらご都合をお伝え頂けます
でしょうか。
何卒宜しくお願い致します。
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ご注文商品のTS119FHR2を本日メーカーより直送便で発送させていただきます。 お届けは明日の予定となっております。 お届け前にお電話するよう、メーカーの運送会社へお伝えしております。 商品お届けまでしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 先日、間違ってお届けしました商品は、大変お手数ですが着払いで当店までお送りくださいますようお願いいたします