【お客様】
購入したのにポイントが加算されてないのはどうしてでしょうか？
【当店スタッフ】
先日は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
またご連絡頂いておりました会員ポイントの件ですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
確認させて頂きましたところポイント加算が出来ておりませんでした。
本日ポイントの加算反映をさせて頂きました。
お時間がかかり合わせてお詫び申し上げます。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
ポイントについて・・・
カテゴリ：クレーム公開とお詫び,サイトについてのご質問更新日：2010/05/10
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価格 間違い？
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2009/03/13
【お客様】
![パナソニック CWF11LM ホシ姫サマ[室内物干しﾕﾆｯﾄ][手動タイプﾟ][天井埋込みﾀｲﾌﾟ][竿１本][ロングﾀｲﾌﾟ] <br />](http://shop.genesis-ec.com/07079/pic/CWF11LM_1.jpg)
メーカー希望価格が45,202円に対し
当店販売価格が248,613円になっていますが
何かの間違いではありませんか？
気になりましたので連絡しました。
【当店スタッフ】
この度は下記ご連絡を頂き 誠に申し訳ございません。
当店HP掲載ミスでございます。
今後はこのようなことの内容充分注意し掲載させて頂きます。
早々に価格は変更致しますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
■その他ホシ姫サマに関する質問■
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貴サイトでは混合栓となっていますが実際はどうなのでしょうか？
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2007/02/01
【お客様】
洗面所の水栓金具についての質問です。
CERAの水栓CET920を貴サイトにて調べ、
購入して使いたい旨（新築予定なので）ハウスメーカーに
伝えたところ単水栓だと言われました。
貴サイトでは混合栓となっていますが実際はどうなのでしょうか？
混合栓であれば購入を考えております。
ご返答よろしくお願いします。
【当店スタッフ】
お問い合わせ頂いておりました「CERA CET920」ですが、
当店HPが誤っており単水栓です。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
早急にHPを変更致しました。
以後このようなことのないよう注意しショップ運営を行なってまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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購入した蛇口が蛇口が故障しました
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2007/02/01
【お客様】
一年半前御社より購入。
ＴＯＴＯ製 清水器兼用ハンドシャワー混合栓ＴＫＷ３８ＰＪＸ。
取り付けは私がしました。
清水、原水、シャワーの切り替えレバーが空回りし、
現状、流出量からみて原水のみとなっています。
対処方法、宜しくお願いします。
【当店スタッフ】
過日は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご連絡頂いておりました水栓の吐水切り替え不慮の件ですが、
早急にメーカーメンテナンスを手配させて頂きます。
恐れ入りますが、ご連絡させて頂きます際のお電話番号及びお伺いさせて頂く際の
ご住所をお教え頂けますでしょうか。
訪問日程を調整させて頂く為、お客様に直接メンテナンス担当者よりご連絡を
させて頂きたいと思いますので、連絡がありましたらご都合をお伝え頂けます
でしょうか。
何卒宜しくお願い致します。
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部材が見当たりません
カテゴリ：クレーム公開とお詫び更新日：2006/10/24
【お客様】
YHS85BL6 TOTO タオル棚（タオル掛け付）［ハイデザインシリーズ］［スタイリッシュ］
上記の商品とどきました。どうもありがとうございます。
早速、あけましたところ、付属品の マウント ２個 と
取付用型紙 １枚 がみあたりません。
ご確認いただけませんでしょうか。
よろしくお願いします。
【当店スタッフ】
過日は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また商品に不足品がありご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
早速メーカー「TOTO」に不足品を手配させて頂きました。
TOTOより直接不足品をお送りさせて頂きますので今しばらくお待ち
願います。
どうぞ宜しくお願い致します。
【お客様】
ありがとうございます。
TOTO様より、代わりの商品が届きました。（不足品だけでなく、一式です。）
最初にお送りいただいたものは、いかがしたらよろしいでしょうか。
【当店スタッフ】
お世話になっております。
本日TOTOに確認致しましたところ、この度はご迷惑をお掛け
致したにも関わらず、再度大変お手数ですが先の商品をTOTO宛に
着払いにてご返却頂けますでしょうか。
〒802-8601
福岡県北九州市小倉北区中島2丁目1-1
東陶機器㈱ 本社アクセサリー品質保証G 宛
093-951-2274
尚、ご不明な点や不具合ございましたらご連絡下さい。
どうぞ宜しくお願い致します。
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