【お客様】

「角型洗面器〔Ｌuju〕」

きょう１６日午後６時に、ゆうパックで洗面器が
送られてきました。

中を開けてみると、四隅が欠け、そのほかの箇所も
ひびが入っていました。

ホームページで見たとき、大きくていい洗面器だと
思い、喜んで購入しましたが残念です。

オンラインショップの貴店なのに、梱包がずさんすぎ
ます。この梱包の仕方は、御社の社長も知っておられ
ますか？念のため、添付しますが、
緩衝材は、洗面器の正面と箱との間の薄い発泡スチロ
ール（約5ｍｍ）と、何の緩衝にもなっていない四角い
ダンボール（約5ｍｍ）の２つでした。

洗面器の横と箱とが直に接触しています。
洗面器の材質からいって、一般常識を超えた梱包方法
と思います。

御社のように立派なホームページで「安心」の文字が
たくさん掲載されているので、残念です。

私としては、次に送られてくるのも、ひびが入っていたら
、と不安になります。

どうかこの不安を安心に変えてくださるよう、ご配慮
いただき、対応をお願い申し上げます。

【当店スタッフ】
この度は当店をご利用頂きましてありがとうございます。
また、せっかくご購入頂きました商品が梱包不十分な状態でのお届けで
あったこと深くお詫び致します。
早急に代替品をメーカー「カクダイ」より準備させて頂きお送りさせて
頂きたいと思いますが、あいにく出荷出来ますのが明日となり、明後日着が
最短となります。ご迷惑をお掛け致しますが今しばらくお待ち頂けましたら
幸いです。
尚、破損商品につきましては代替品配送時に引き取りさせて頂きたいと思います。

この度、ご指摘頂きました、梱包につきましては弊社社長を含め全商品
再度メーカー梱包を確認し、今後お客様にご迷惑がかからないよう早急に改善を図り
たいと思います。

代替品の準備が出来次第改めてご連絡させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。