【お客様】

購入していた商品が到着致しました。
楽しみに開けましたが、傷が付いておりました。
不良品と判断いたしますので、返品します。

速やかに代替商品を発送していただけますようお願い致します。
次回送付する商品については中身を事前に確認していただくよう
希望いたします。

【当店スタッフ】

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、せっかくお待ち頂いておりました商品に不良箇所があり
誠に申し訳ございません。

早急に別商品をご準備させて頂いておりますが、現在当店に在庫が
ございませんので、明日発送となります。
通常商品をお送りさせて頂きます際に未開封でお送りさせて
頂いておりますが、今回は発送前に商品を確認し、お送り
させて頂きます。

尚、お手数ですが、現在お手元にございます商品を下記住所まで
着払いにてお送り頂けますでしょうか。

大変ご不便をおかけ致しますが、別商品発送まで今しばらくお待ち
下さい。